Digital ist nicht gleich einfacher: Ein PDF-Formular wird trotzdem ausgedruckt, abgetippt und per Mail hinterhergeschickt. Die Erleichterung entsteht erst an den Übergabestellen — wenn die Erfassung im Feld direkt beim Amt ankommt, wenn die Temperaturkontrolle aus der Filiale ohne Umweg in der Zentrale liegt und beim Kontrollbesuch sofort prüfbereit ist, wenn der Laborbefund automatisch bei allen landet, die auf ihn warten.
Genau daran scheitert Software, die „zu 80 % passt“: Bei den restlichen 20 % reißt die Kette — und dort kehren Papier, Telefon und Doppelerfassung zurück.
Unser Maßstab ist deshalb nicht die Zahl der Funktionen, sondern wie viele Übertragungsschritte, Rückfragen und Minuten wir aus einem Vorgang entfernen.